(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210730674.1 (22)申请日 2022.06.24 (71)申请人 中银金融科技有限公司 地址 200120 上海市浦东 新区(上海)自由 贸易试验区银城中路20 0号4楼408室 (72)发明人 周冬梅　 (74)专利代理 机构 北京路浩知识产权代理有限 公司 11002 专利代理师 赵娜 (51)Int.Cl. G06Q 40/08(2012.01) G06F 21/60(2013.01) G06F 21/62(2013.01) G06F 21/64(2013.01) G06Q 10/06(2012.01)G06V 40/16(2022.01) (54)发明名称 保险认证信息的获取方法及装置 (57)摘要 本发明提供一种保险认证信息的获取方法 及装置。 所述方法包括： 网点端向用户客户端发 送双录交互指令； 双录交互指令用于指示用户客 户端， 建立用户客户端中的目标用户与网点端中 的目标经 理的投保交互连接； 网点端获取目标用 户与目标经理在投保交互过程的音频信息和图 像信息； 网点端将获取的音频信息和图像信息， 与目标用户的用户信息关联， 得到目标用户的保 险认证信息。 本发明提供的保险认证信息的获取 方法及装置， 通过建立目标用户与目标经理的投 保交互过程， 获取目标用户与目标经理交互过程 的音频信息和图像信息， 实现了目标用户的保险 业务中保险认证信息的线上获取， 提高了目标用 户办理保险业 务的便利性。 权利要求书2页 说明书10页 附图2页 CN 115222544 A 2022.10.21 CN 115222544 A 1.一种保险认证信息的获取 方法， 其特 征在于， 包括： 网点端向用户客户 端发送双录交互指令， 所述双录交互指令用于指示所述用户客户 端， 建立所述用户客户端中的目标用户与所述网点端中的目标经理的投保交互连接， 并开 始对所述目标用户与所述目标 经理的投保交 互过程进行录制； 所述网点端获取所述目标用户与所述目标经理在所述投保交互过程中的音频信息和 图像信息； 所述网点端将获取的所述音频信息和所述图像信息， 与所述目标用户的用户信息关 联， 得到所述目标用户的保险认证信息 。 2.根据权利要求1所述的保险认证信 息的获取方法， 其特征在于， 所述得到所述目标用 户的保险认证信息之后， 还 包括： 根据SHA256消息摘要算法加密所述目标用户的保险认证信息， 并存储加密后的所述目 标用户的保险认证信息 。 3.根据权利要求2所述的保险认证信 息的获取方法， 其特征在于， 所述存储加密后的所 述目标用户的保险认证信息之后， 还 包括： 向保险服务器推送所述加密后的所述目标用户的保险认证信 息， 以使所述保险服务器 根据所述加密后的所述目标用户的保险认证信息， 生成所述目标用户的保单。 4.一种保险认证信息的获取 方法， 其特 征在于， 包括： 用户客户端接收网点端发送的双录交 互指令； 所述用户客户端根据 所述双录交互指令， 建立所述用户客户端中的目标用户与所述网 点端中的目标经理的投保交互连接， 并开始对 所述目标用户与所述目标经理的投保交互过 程进行录制； 所述投保交互过程的录制用于所述网点端， 获取所述目标用户与所述目标经理在所述 投保交互过程中的音频信息和图像信息， 并将获取 的所述音频信息和所述图像信息， 与所 述目标用户的用户信息关联， 得到所述目标用户的保险认证信息 。 5.根据权利要求4所述的保险认证信 息的获取方法， 其特征在于， 所述建立所述用户客 户端中的目标用户与所述网点端中的目标 经理的投保交 互连接之前， 还 包括： 根据所述用户客户端， 获取 所述目标用户的人脸识别 信息； 根据所述人脸识别 信息， 验证所述目标用户的身份信息 。 6.根据权利要求4所述的保险认证信 息的获取方法， 其特征在于， 所述建立所述用户客 户端中的目标用户与所述网点端中的目标 经理的投保交 互连接， 包括： 建立所述用户客户端中的目标用户与所述网点端中的目标 经理的线上会议室； 根据所述线上会议室， 建立所述用户客户端中的目标用户与 所述网点端中的目标经理 的投保交 互连接。 7.一种保险认证信息的获取装置， 其特 征在于， 包括： 双录交互指令发送模块， 用于网点端向用户客户端发送双录交 互指令， 所述双录交互指令用于指示所述用户客户端， 建立所述用户客户端中的目标用户与 所 述网点端中的目标经 理的投保交互连接， 并开始对所述目标用户与所述目标经理的投保交 互过程进行录制； 双录交互模块， 用于所述网点端获取所述目标用户与 所述目标经理在所述投保交互过权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115222544 A 2程中的音频信息和图像信息； 保险认证信息确定模块， 用于所述网点端将获取的所述音频信息和所述图像信息， 与 所述目标用户的用户信息关联， 得到所述目标用户的保险认证信息 。 8.一种保险认证信息的获取装置， 其特 征在于， 包括： 双录交互指令发送模块， 用于用户客户端接收网点端发送的双录交 互指令； 双录交互模块， 用于所述用户客户端根据所述双录交互指令， 建立所述用户客户端中 的目标用户与所述网点端中的目标经理的投保交互连接， 并开始对所述目标用户与所述目 标经理的投保交 互过程进行录制； 所述投保交互过程的录制用于所述网点端， 获取所述目标用户与所述目标经理在所述 投保交互过程中的音频信息和图像信息， 并将获取 的所述音频信息和所述图像信息， 与所 述目标用户的用户信息关联， 得到所述目标用户的保险认证信息 。 9.一种电子设备， 包括存储器、 处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上 运行的计算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至3 任一项所述的保险认证信息的获取方法， 或者 实现如权利要求4至6任一项所述的保险认证 信息的获取 方法。 10.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被处理器执 行时实现如权利要求1至3任一项所述的保险认证信息的获取方法， 或者实现如权利要求4 至6任一项所述的保险认证信息的获取 方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115222544 A 3